资 源 简 介
一个简单的CRM系统
小组成员: 秦川 张文战 宋菁菁
实质: crm其实就是客户管理+进销存系统 所以这个项目 分2块进行
背景: 一个企业业务的成功与否,主要取决于客户关系的好坏。具体而言,就是在现今的商业活动中,你的客户若是对你不满意,他们就会很快放弃与你合作,并将目光转向你的竞争对手。由此可见,客户关系管理在商业活动中是至关重要的一个环节。
整体架构构思: 基于云计算的呼叫中心与客户管理的集成系统达到SaaS与Paas的目的
前景: 据国外权威市场调研究机构公布的数据显示,基于云计算的CRM应用正在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商设立了在线CRM产品线,未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%,预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。(ZDNet管理软件频道时间:2010-08-16作者:来源: | 全球IP通信联盟)
基于云计算的在线CRM目前的市场还是有很大的空白,国内最好的在线crm是八百客,但也只是起步比较好。。 总之未来几年云计算CRM市场的前景比较乐观!